Angebotsprozesse

Die Administration und Organisation eines Kurses und/oder Lehrgangs umfasst Prozessschritte in einer zeitlichen Abfolge. Die Prozessschritte werden in Ereignisstatus zusammengefasst. Bei einem diversen Lehrgangsangebot kann es sein, dass die Ereignisstatus pro Angebot variieren, weil die Arbeitsschritte nicht gleich sind:

	Ereignisstatus Planung	Ereignisstatus Durchführung	Ereignisstatus Prüfung	Ereignisstatus Evaluation
Angebot A
Angebot B

Alle definierten Ereignisstatus werden in Angebotsprozesse verpackt.

Angebotsprozess	Ereignisstatus
Ohne Prüfung	Planung Durchführung Evaluation
Mit Prüfung	Planung Durchführung Prüfung Evaluation

Die unterschiedlichen Prozessschritte umfassen konkrete Arbeitsschritte, häufig mit Mitteilungen an die betroffenen Personengruppen verbunden.

	Ereignisstatus Planung	Ereignisstatus Durchführung	Ereignisstatus Prüfung	Ereignisstatus Evaluation
Report Eins	Einsatzanfrage	Einladung	Prüfungsaufgebot	Zertifikate
Report Zwei	Einsatzbestätigung	Rechnung	Prüfungsresultate	Umfrage

Die Mitteilungen können mit den verschiedenen Arten von Reports dargestellt werden.

Reportart Auswertung (z.B. PDF)	Reportart E-Mail
Rechnung an Teilnehmende	Einsatzanfrage
Prüfungsaufgebot	Einsatzbestätigung
Zertifikate	Einladung
	Prüfungsresultate
	Umfrage (mit Link zur Umfrage)

Zusammengefasst ergibt sich folgendes Bild

	Planung	Abschluss	Einsatzbestätigung
Angebotsprozess	Ereignisstatus	Meilenstein	Reports
Ohne Prüfung	Planung	Koordination	Einsatzanfrage
	Durchführung	Einladung	Einladung
	Durchführung	Einladung	Rechnung
	Evaluation	Abschluss	Zertifikate
	Evaluation	Abschluss	Umfrage
Mit Prüfung	Planung	Koordination	Einsatzanfrage
	Planung	Abschluss	Einsatzbestätigung
	Durchführung	Einladung	Einladung
	Durchführung	Einladung	Rechnung
	Prüfung	Vor Prüfung	Prüfungsaufgebot
		Nach Prüfung	Korrekturaufgebot
		Nach Prüfung	Prüfungsresultate
	Evaluation	Abschluss	Zertifikate
	Evaluation	Abschluss	Umfrage

Checkliste vor Einführung der Angebotsprozesse

Alle Arbeitsschritte in Ereignisstatus katalogisieren

Alle Arbeitsschritte zusammengefasst als Angebotsprozess definieren

Reports sind bereit gestellt

1. Hinzufügen von Angebotsprozessen

2. Ereignis-Status hinzufügen

Meilensteine