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Version vom XX. Dezember 2023 (Ergänzung zum Lizenzvertrag und Wartungs-/Supportvertrag) |
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Die Applikation wird in einem Schweizer Rechenzentrum gehostet (DSG-konform). Dazu gilt die aktuell gültige Auftragsdatenverarbeitung der Performa
Für jeden Kunden wird eine dedizierte PROD- und TEST-Umgebung bereitgestellt
Die Daten werden ausschliesslich in PerformX gespeichert. In Microsoft Azure wird lediglich die Konfiguration sowie das Logging der Portal-Verarbeitungen gespeichert
Die Portal-Ansichten und -Einstellungen werden durch Performa gesichert
Quartalweise Updates der TEST- sowie der PROD-Umgebung (nach Testing und expliziter Freigabe durch die Kundin). Die Updates sind in den Abokosten enthalten. Nicht enthalten sind konfigurative Anpassungen oder Veränderungen aufgrund neuen Softwareversionen oder technischen Veränderungen seitens PerformX oder der allfällige Web-Integration
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Performa bestätigt, dass die installierte Version der letzten, gültigen und vor der Herausgabe praktisch erprobten Version entspricht
Updates erfolgen nach einem strengen Qualitätsprinzip auf mehreren Systemen und werden vor dem Rollout auf der Entwicklungs-Umgebung auf der kundenseitigen TEST-Umgebung getestet
Der Kunde wird vor den produktiven Updates informiert
Performa macht die Kundin ausdrücklich darauf aufmerksam, dass Veränderungen der Einsatzbedingungen (Hardware, Kommunikation, Softwareversionen von Abacus) die Lauffähigkeit der bei der Kundin installierten PerformX-Version beeinträchtigen können. Solche Veränderungen nimmt die Kundin auf eigenes Risiko vor.
Performa kann keine Garantie dafür übernehmen, dass die von ihr erstellten Programme ununterbrochen und fehlerfrei in allen von der Kundin zusätzlich integrierten IT-Systeme und Programme eingesetzt werden können.
Für den Betrieb lehnt sich Performa an den BEDINGUNGEN von MS AZURE an… Garantie. Verweis auf Azure
Die Verfügbarkeit ist von allen beteiligten Dienstleistern abhängig (Internetverbindung, IT-Dienstleister, Microsoft Azure, Performa und weitere)
Performa garantiert, Ihren Teil nach Best Effort zu erfüllen
8. Vertragsdauer
Es gilt die Haftungsdefinition gemäss Lizenzvertrag und Supportvertrag
Dieser Vertrag tritt mit dem Projektstart der Portal-Einführung in Kraft und wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Das Nutzungsrecht der Kundin bleibt so lange bestehen, wie die Abogebühren entrichtet werden
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