Um sicherzustellen, dass das Qualitätsmanagement bei der Verwendung von PerformX beachtet wird und um die Garantie- und Wartungsansprüche des Kunden im Rahmen des PerformX-Einsatzes zu wahren (wie im Wartungsvertrag beschrieben), teilen sich Kunde und Performa die Verantwortung für konzeptionelle oder technische Arbeiten wie folgt auf:

Durchführung durch Kunden/Applikationsverantwortung

• Erstellen von neuen Auswertungen

• Bearbeiten bestehender kundenspezifischer Auswertungen

• Pflege der Stammdaten

Anpassungen in Rücksprache mit Performa

• Änderungen/Konfigurationen mit konzeptionellem Einfluss (Fakturierungsregeln, Beziehungstypen, Schnittstellen-Informationen etc.)

• Anpassungen von Queries (Verrechnungsregeln etc.)

• Themen mit Einfluss auf Umsysteme

• Einstellungen in der Systemsteuerung sowie in den Geschäftsbereichen

Umsetzung ausschliesslich durch Performa

• Anpassung von Standard-Auswertungen

• Änderungen/Ergänzungen der Datenbank

• Modellerweiterungen (Erstellen, Anpassen, Löschen)

• Datenbank-Funktionalitäten

• Verwendung des Performa-Administrators

• Technische Arbeiten rund um Sybase-, Proxy- und REST-Dienste.

Qualitätssicherung

• Dokumentation der Anpassungen im PerformaNET-Logbuch

• Backup-Konzept (Auswertungen etc.) gemäss Spielregeln Performa

• Abstimmung Konzeptänderungen mit Performa u.a. auch für Aktualisierung Betriebskonzept

• Umsetzung von Änderungen im TEST-System und Abnahme via Test-Tickets im PerformaNET

• Proaktive Information/Abstimmung (allenfalls sogar Treffen) bei Änderungen