Im Sinne des Qualitäts-Managements im Einsatz von PerformX sowie zur Erhaltung des Garantie- und Wartungsanspruchs des Kunden im Einsatz mit PerformX (siehe Wartungsvertrag) findet folgende Aufteilung der konzeptionellen oder technischen Arbeiten zwischen Kunde und Performa statt.
Aufgaben/Rollen
In unserer Zusammenarbeit im Rahmen des Projektes unterscheiden wir folgende Aufgaben und Rollen:
Management: Management-Vertretung (jährliches Treffen und Strategiediskussion)
Applikations-Verantwortung: Zentrale Ansprechperson (siehe Rollenbeschreibung)
Power-User: Legitimierte Person als Kontakt für den Performa-Support (Betriebsfragen, keine Ausbau-/Erweiterungsthemen)
Durchführung durch Kunden/Applikationsverantwortung
Erstellen von neuen Auswertungen
Bearbeiten bestehender kundenspezifischer Auswertungen
Pflege der Stammdaten.
Anpassungen in Rücksprache mit Performa
Änderungen/Konfigurationen mit konzeptionellem Einfluss (Fakturierungsregeln, Beziehungstypen, Schnittstellen-Informationen etc.)
Anpassungen von Queries (Verrechnungsregeln etc.)
Themen mit Einfluss auf Umsysteme
Einstellungen in der Systemsteuerung sowie in den Geschäftsbereichen.
Umsetzung ausschliesslich durch Performa
Anpassung von Standard-Auswertungen
Änderungen/Ergänzungen der Datenbank
Modellerweiterungen (Erstellen, Anpassen, Löschen)
Datenbank-Funktionalitäten
Verwendung des Performa-Administrators
Technische Arbeiten rund um Sybase-, Proxy- und REST-Dienste.
Qualitätssicherung
Dokumentation der Anpassungen im PerformaNET-Logbuch
Backup-Konzept (Auswertungen etc.) gemäss Spielregeln Performa
Abstimmung Konzeptänderungen mit Performa u.a. auch für Aktualisierung Betriebskonzept
Umsetzung von Änderungen im TEST-System und Abnahme via Test-Tickets im PerformaNET
Proaktive Information/Abstimmung (allenfalls sogar Treffen) bei Änderungen